疑難排解
如果系統運作異常，請執行以下步驟。
注意
Powerwall 和 Gateway 不能由用戶自行檢修，必須由 Tesla 認證安裝廠商維修。
警告
請勿打開 Gateway 內部的正面板護蓋。裸露的電線可能有觸電危險。
請檢查 Powerwall 右側的 LED 來確定其狀態：
| LED 狀態 | 指示 |
|---|---|
| 亮起 (恆亮) | 系統閒置，無故障 |
| 亮起 (漸暗) | 系統已啟用，正在充電或放電 |
| 亮起 (閃爍) | 發生故障 |
| 熄滅 | 系統未啟用或已關機 |
如果無法透過 Tesla App 與 Gateway 連接，請確任家庭網際網路連線是否正常運作。
如果 Gateway 和 Powerwall 都沒有回應，可能需要關閉系統或重啟系統電源。請注意，您必須按照以下正確順序重啟系統電源。
警告
在具備太陽能發電的 Powerwall 系統中，請務必先關閉太陽能逆變器或中斷連接太陽能發電來源，然後再關閉 Powerwall 裝置。
- 將 Powerwall 的開關設定為 OFF (關閉) 位置以關閉 Powerwall。
- 關閉 Powerwall 的交流斷路器。
- 關閉 Gateway 的交流斷路器 (若為全面住宅備援系統，這可能是 Backup Gateway 內部的斷路器)。註在部分情況下，您的安裝可能只有一根保險絲。如果 Backup Gateway 沒有交流斷路器，請聯絡 Tesla 認證安裝廠商，依照安裝手冊的要求為您安裝交流斷路器或交流隔離器。任何情況下，都不得在嘗試關閉系統或測試備援功能時拔起保險絲。
- 至少等待一分鐘。
- 重新開啟交流斷路器。
- 開啟 Powerwall。