Resolución de problemas

Si el sistema no funciona correctamente, siga estos pasos:

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PRECAUCIÓN
Powerwall+, Backup Switch y Backup Gateway no son aptos para el mantenimiento por parte del usuario y deben ser reparados por un instalador certificado Tesla.
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Aviso
No abra la puerta del conjunto solar del Powerwall+, ni la tapa del frontal del interior de la Gateway. Los cables expuestos pueden presentar riesgo de recibir una descarga eléctrica.

Consulte el LED situado en el lateral derecho del Powerwall+ para determinar su estado:

Estado del LED Significado
Encendido (fijo) Powerwall+ inactivo, sin fallos
Encendido (atenuándose) Powerwall+ habilitado y cargando o descargando O generando energía solar
Encendido (parpadeando lentamente) Powerwall+ fallo por < 30 V solar (seguro)
Encendido (parpadeando rápidamente) Fallo anómalo
Apagado Powerwall+ no habilitado o apagado

Si no es posible establecer comunicación con el Powerwall+ a través de la app de Tesla, asegúrese de que la conexión a Internet de la vivienda funciona correctamente. Si la conexión a Internet doméstica funciona y sigue sin poder establecerse la comunicación a través de la app de Tesla, consulte en Conectar el Powerwall+ a la red Wi-Fi las instrucciones para actualizar su conexión Wi-Fi.

Si Powerwall+ no responde, puede que sea necesario apagar o apagar y después encender el sistema. Tenga en cuenta que apagar y después encender el sistema debe realizarse en la secuencia adecuada, tal y como se define a continuación.

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Aviso
En sistemas Powerwall+ con instalaciones solares interconectadas adicionales, apague siempre el inversor solar o desconecte la fuente de energía solar antes de apagar la unidad Powerwall+.
  1. Para apagar el Powerwall+, ponga el interruptor de habilitación en la posición de apagado (OFF).
  2. Para apagar equipos Powerwall adicionales, cambie el interruptor de encendido/apagado a la posición de apagado.
  3. Apague el disyuntor de CA del Powerwall+ y los disyuntores de CA de otros Powerwall adicionales.
  4. Si el sistema tiene una Backup Gateway, apague el interruptor de CA que va a la pasarela de respaldo de emergencia (para sistemas de respaldo para un hogar completo, este interruptor puede estar dentro de la Backup Gateway).
  5. Espere al menos un minuto.
  6. Vuelva a encender los disyuntores de CA.
  7. Encienda el Powerwall+ y otros Powerwall adicionales.