Se non è possibile accedere con un account Partner, contattare l’amministratore di Partner Portal dall'azienda dell’installatore certificato. Potrebbe essere necessario aggiungere l’utente alla funzione Gestione Utenti nel Portale dei Partner. Non è richiesto alcun ruolo specifico.

Agli utenti Apple potrebbe essere richiesto di consentire a Tesla One di trovare e collegare i dispositivi sulla rete locale. Selezionare Consenti oppure OK, per collegarsi alla rete Wi-Fi di Powerwall 3. Se la richiesta non viene visualizzata automaticamente, è possibile concedere l'autorizzazione selezionando Impostazioni > Tesla One > Rete locale.

Agli utenti Android potrebbe essere richiesto di consentire la localizzazione. Selezionare Consenti sempre o Consenti solo quando utilizzo l'app per consentire a Tesla One di trovare i dispositivi e collegarsi a essi. Se la richiesta non viene visualizzata automaticamente, è possibile concedere l'autorizzazione selezionando Impostazioni > App > Tesla One > Posizione.