En caso de riesgo para la salud o la seguridad, comience siempre con estos dos pasos antes de seguir con las demás sugerencias que se indican a continuación:

1. Póngase en contacto inmediatamente con el departamento de bomberos o con las autoridades de emergencias pertinentes.
2. Avise a todas las personas que puedan verse afectadas y asegúrese de que pueden abandonar la zona.

• En sistemas Powerwall 3 con instalaciones solares interconectadas adicionales, desconecte el interruptor automático de CA de todos los inversores solares.
• Apague todos los Powerwall y, después, el interruptor automático de CA que va a los Powerwall.
• Apague el aislador de CC integrado de Powerwall 3.
• Apague el interruptor automático de CA que va al Gateway.
• Para apagar incendios, puede utilizar agua, CO2 y ABC.
• No utilice extintores de tipo D (metal inflamable).

En caso de inundación:

• Permanezca fuera del agua si alguna parte de la batería, la Gateway o el cableado está sumergida.
• En sistemas de Powerwall 3 con instalaciones solares interconectadas adicionales, desconecte el interruptor automático de CA de todos los inversores solares.
• Apague todos los Powerwall y, después, el interruptor automático de CA que va a los Powerwall.
• Apague el aislador de CC integrado de Powerwall 3.
• Apague el interruptor automático de CA que va al Gateway.
• Si es posible, proteja el sistema localizando y deteniendo la fuente de agua, y extrayendo el agua con una bomba.
• Si cualquier parte de la unidad fue sumergida, preste atención y la profundidad y la duración de la inundación.
• Póngase en contacto con el Servicio técnico de Tesla para determinar si la unidad se puede volver a encender de manera segura.
• Si el Servicio técnico de Tesla ha confirmado que es seguro volver a encender la unidad, deje que el área se seque por completo antes de usarla.

Si hay un olor inusual o humo:

• En sistemas de Powerwall 3 con instalaciones solares interconectadas adicionales, desconecte el interruptor automático de CA de todos los inversores solares.
• Apague todos los Powerwall y, después, el interruptor automático de CA que va a los Powerwall.
• Apague el aislador de CC integrado de Powerwall 3.
• Apague el interruptor automático de CA que va al Gateway.
• Asegúrese de que no haya ningún objeto en contacto con el Powerwall.
• Ventile la estancia.

Si el Powerwall emite ruidos inusuales:

• Apague todos los Powerwall y, después, el interruptor automático ed CA que va a los Powerwall.
• Apague el aislador de CC integrado de Powerwall 3.
• Apague el interruptor automático de CA que va al Gateway.
• Asegúrese de que nada bloquea las rejillas de ventilación de entrada o salida de aire del Powerwall ni del ventilador.

En todos los casos, cuando la situación sea estable, póngase en contacto con el instalador certificado de Tesla que instaló el sistema.

Para obtener información sobre primeros auxilios, consulte tesla.com/firstresponders.