No caso de qualquer ameaça à saúde ou à segurança, comece sempre com estes dois passos antes de abordar as outras sugestões abaixo:

1. Contacte imediatamente o departamento de bombeiros ou outra equipa de resposta a emergências relevante.
2. Notifique todas as pessoas que possam ser afetadas e garanta que possam sair da área.

• Nos sistemas Powerwall 3 com energia solar adicional interligada, desligue o disjuntor de CA de todos os inversores solares.
• Desligue todas as Powerwalls e, em seguida, desligue o disjuntor de CA da(s) Powerwall(s).
• Desligue o isolador de CC integrado da Powerwall 3.
• Desligue o disjuntor de CA para o Gateway.
• Os tipos de extintor de incêndio aceitáveis são a água, o CO2 e extintores ABC.
• Evite extintores do tipo D (metal inflamável).

Em caso de inundações:

• Não esteja em contacto com a água se alguma parte da bateria, do Gateway ou da cablagem estiver submersa.
• Nos sistemas Powerwall 3 com energia solar adicional interligada, desligue o disjuntor de CA de todos os inversores solares.
• Desligue todas as Powerwalls e, em seguida, desligue o disjuntor de CA da(s) Powerwall(s).
• Desligue o isolador de CC integrado da Powerwall 3.
• Desligue o disjuntor de CA para o Gateway.
• Se possível, proteja o sistema encontrando e bloqueando a origem da água e bombeando a água para longe.
• Se alguma parte da unidade estiver submersa, tome nota da profundidade e da duração da inundação.
• Contacte o Apoio Técnico da Tesla para determinar se a unidade pode ser ligada de forma segura.
• Se o Apoio Técnico da Tesla confirmar que é seguro voltar a ligar a unidade, deixe a área secar completamente antes de a utilizar.

Se houver um cheiro ou fumo invulgar:

• Nos sistemas Powerwall 3 com energia solar adicional interligada, desligue o disjuntor de CA de todos os inversores solares.
• Desligue todas as Powerwalls e, em seguida, desligue o disjuntor de CA da(s) Powerwall(s).
• Desligue o isolador de CC integrado da Powerwall 3.
• Desligue o disjuntor de CA para o Gateway.
• Certifique-se de que nada esteja em contacto com a Powerwall.
• Areje a sala.

Se a Powerwall estiver a fazer ruídos invulgares:

• Desligue todas as Powerwalls e, em seguida, desligue o disjuntor de CA da(s) Powerwall(s).
• Desligue o isolador de CC integrado da Powerwall 3.
• Desligue o disjuntor de CA para o Gateway.
• Certifique-se de que nada está a bloquear a entrada de ar ou as aberturas de ventilação na Powerwall ou na ventoinha.

Em todos os casos, uma vez estabilizada a situação, contacte o Instalador Certificado Tesla que instalou o sistema.

Para informações destinadas às equipas de socorrismo, consulte tesla.com/firstresponders.