Als u niet kunt inloggen met een partneraccount, neem dan contact op met de Partner Portal-beheerder van de gecertificeerde installateur. Deze moet de gebruiker mogelijk toevoegen met de functie Gebruikersbeheer in Partner Portal. Er is geen specifieke rol vereist.

Aan Apple-gebruikers kan worden gevraagd om Tesla One toe te staan apparaten op het lokale netwerk te vinden en er verbinding mee te maken. Selecteer Toestaan of OK, omdat dit vereist is om verbinding te maken met het Powerwall 3-netwerk. Als de prompt niet automatisch verschijnt, kant u toestemming krijgen door Instellingen > Tesla One > Lokaal netwerk te selecteren.

Android-gebruikers kunnen om locatiemachtiging worden gevraagd. Selecteer Altijd toestaan of Alleen toestaan tijdens gebruik van de app. Dit is vereist om Tesla One toe te staan apparaten te vinden en er verbinding mee te maken. Als de prompt niet automatisch verschijnt, kant u toestemming krijgen door Instellingen > Apps > Tesla One > Locatie te selecteren.