Registrierung abschließen

Registrierung des Installateurs

Die Installateur-Registrierung ist ein wichtiger Schritt zur nachträglichen Prüfung der Installationsqualität und ermöglicht es ihm (und seinen Partnern, wenn zutreffend), die Anlage in Powerhub einzusehen.

Anmerkung

Sobald die Installateur-Registrierung abgeschlossen ist, kann sie in der Tesla Onenicht mehr geändert werden und muss stattdessen vom Installations-Support aktualisiert werden.

So schließen Sie die Registrierung des Installateurs ab:

Wählen Sie Registrierung > Installateurinfo aus und geben Sie Ihre Kontaktangaben ein.
1. Vergewissern Sie sich, dass im Feld Firmenname der Name der Firma, die die Installation ausführt, automatisch eingetragen wurde. Wenn der Firmenname nicht vorhanden oder nicht korrekt ist, suchen Sie nach Ihrem Unternehmen und wählen Sie es aus.
  Anmerkung
  Der Firmenname ist das Feld, das einen Partner mit einer Anlage verknüpft. Damit erlaubt es dieses Feld einem Unternehmen, die Anlage in Powerhub anzuzeigen.
2. Hinterlassen Sie im Feld E-Mail die E-Mail-Adresse des Installateurs, der die Installation abschließt. Diese E-Mail-Adresse wird zur Nachverfolgung des Abschlusses der Tesla Academy-Schulung und der Pro-Punktzahl in Tesla One verwendet.
Wenn Sie ein Partner eines Installationsbetriebs sind, wählen Sie Partner hinzufügen aus und suche Sie nach dem Namen des Partners, um diesen auszuwählen.
Anmerkung
Diese Funktion ermöglicht einem anderen Unternehmen oder einer anderen Organisation, in Powerhub auf die Anlage zuzugreifen. Beispiel: Wenn ein anderes Unternehmen die Anlage installiert, verkauft oder besitzt oder die Hardware in der Region vertreibt, kann es so in Powerhub Zugriff auf die Anlage erhalten.
Wählen Sie Fortfahren aus, um mit der Kundenregistrierung fortzufahren.

Sichtbarkeit der Anlage in Powerhub

Nach Abschluss der Kundenregistrierung werden die Tesla Produkte im Powerhub-Flottenüberwachungsportal angezeigt sowie die Information, ob Firmenname während der Inbetriebnahme gemäß der obigen Schritte anwesend war.

Wenn eine Anlage nicht in Powerhub sichtbar ist, gehen Sie wie folgt vor:

Stellen Sie sicher, dass die Anlage registriert wurde, was bedeutet, dass sie in der Tesla App des Kunden sichtbar ist.
Senden Sie eine E-Mail an EnergySupportEmea@tesla.com, um Unternehmen in Powerhub hinzuzufügen, damit diese Anlagen einsehen können.

Kundenregistrierung

Die Kundenregistrierung ermöglicht es dem Kunden, sein System in der Tesla App anzuzeigen, und die Produktgarantie wird nach der Registrierung aktiviert.

Tesla bietet zwei Möglichkeiten für die Kundenregistrierung:

Option 1: Wenn der Kunde verfügbar ist, wählen Sie die Option Code anzeigen oder Senden Sie eine SMS an den Kunden aus, damit der Kunde seine Informationen eingeben kann. Beide Methoden öffnen die Tesla App mit der Seite Produkte hinzufügen. Der Kunde kann auch manuell zu Produkte hinzufügen navigieren. Weitere Informationen finden Sie auf den Seiten Powerwall registrieren….
Option 2: Falls der Kunde nicht verfügbar ist, wählen Sie Kunde ist nicht verfügbar aus und füllen Sie das Registrierungsformular für den Kunden aus.
Anmerkung
Die bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse des Kunden ist die Verbindung zwischen dem Produkt und dem Tesla-Konto des Kunden. Bitte vergewissern Sie sich, dass die E-Mail-Adresse korrekt eingegeben wurde und diejenige ist, die der Kunde für sein Tesla-Konto verwendet.

Anmerkung

Wenn die Kundenregistrierung nicht abgeschlossen ist, hat der Kunde in der mobilen App keinen Zugriff auf das System. Stellen Sie sicher, dass die Kundenregistrierung abgeschlossen ist!

Anmerkung

Die Kundenregistrierung schlägt fehl, wenn das System nicht gestartet ist. Vergewissern Sie sich vor der Registrierung des Systems, dass das System gestartet wurde.