Solución de problemas de un sistema multi-Powerwall 3

Informational PurposesAn informational icon, calling your attention
Nota
Como se describe en los siguientes procedimientos, solo ponga en marcha y registre el Powerwall 3 Líder. No intente poner en marcha ni registrar ninguna unidad seguidora.

Problemas comunes

Problema Común: El botón Scan for Devices (Buscar dispositivos) no aparece en la página Devices (Dispositivos) del Powerwall 3 líder

Pasos para solucionar el problema

Figura 1. Botón Scan for Devices (Buscar Dispositivos) disponible (izquierda) frente a no disponibles (derecha)

Problema Común: La unidad seguidora no aparece en la página Devices (Dispositivos) después de seleccionar Scan for Devices (Buscar Dispositivos)

Pasos para solucionar el problema

Figura 2. Seguidor emparejado correctamente (izquierda) frente a Seguidor no emparejado (derecha)

Problema Común: La unidad seguidora “no se pudo unir” al sistema

Pasos para solucionar el problema

Figura 3. Seguidor emparejado correctamente (izquierda) frente a Seguidor que no se unió (derecha)

Solución del problema: El botón Scan for Devices (Buscar dispositivos) no aparece en la página Devices (Dispositivos) del Powerwall 3 líder

Posible causa raíz Solución del problema
El sistema está en ejecución y no es posible emparejar seguidores en este estado
  1. Conectarse al Powerwall 3 Líder en la interfaz de configuración del dispositivo de Tesla One
  2. Seleccione Stop System (Detener Sistema) en la página de destino.
  3. Seleccione System (Sistema) y luego Scan for Devices (Buscar dispositivos).

Solución del problema: La unidad seguidora no aparece en la página Devices (Dispositivos) después de seleccionar Scan for Devices (Buscar Dispositivos)

Posible Causa Raíz Solución del Problema
Problema de cableado Ethernet entre el Líder y los Seguidores
  1. Reemplace cualquier cable Ethernet personalizado con cables Ethernet comprados en la tienda.
  2. Si no es posible utilizar cables Ethernet comprados en la tienda, consulte Prueba de cable Ethernet para probar los personalizados.
El Seguidor está Apagado
  1. Confirme que todos los disyuntores y los interruptores de habilitación estén cerrados (ENCENDIDOS), que todas las paradas de emergencia estén cerradas y que la unidad seguidora tenga una luz LED azul claro.
  2. Seleccione Scan for Devices (Buscar Dispositivos) para intentar emparejar los seguidores nuevamente.
El seguidor no tiene la versión mínima del software necesaria para admitir sistemas multi-Powerwall 3 (23.44.1)
  1. Conectarse al seguidor en la interfaz de configuración del dispositivo de Tesla One
  2. Desde la página de destino, seleccione Stop System (Detener Sistema).
  3. Seleccione Networking (Redes) en la página de destino y conéctese a una red wifi confiable (si aún no ha configurado ninguna).
  4. Seleccione Software, luego Check for Update (Buscar actualizaciones) y permita que el sistema descargue e instale la actualización (23.44.1 o 23.44.100-factory).
El Seguidor ya fue comisionado
  1. Conectarse al seguidor en la interfaz de configuración del dispositivo de Tesla One
  2. Seleccione Settings (Configuración), luego Advanced Settings (Configuración avanzada) y Factory Reset (Restablecimiento de Fábrica) para restablecer de fábrica la unidad seguidora.
  3. Espere a que la unidad seguidora se inicie después del restablecimiento de fábrica (indicado con una luz LED azul claro).
  4. Conéctese al Powerwall 3 Líder en la interfaz de configuración del dispositivo de Tesla One, seleccione System (Sistema) y luego Scan for Devices (Buscar Dispositivos).
  5. Si, después de varios reintentos, la unidad seguidora aún no se ha emparejado, comuníquese con Soporte de Tesla.
No se detectó ningún contactor de operación en isla ni en el líder ni en el seguidor
  1. Confirme que el cableado de comunicaciones sea correcto en cada dispositivo:
    Figura 4. Gateway 3 Cableado de comunicaciones
    Figura 5. Cableado de comunicaciones de Backup Gateway
    Figura 6. Cableado de comunicaciones del Backup Switch
    Figura 7. Powerwall 3 Cableado de comunicaciones
  2. Mientras esté conectado a la unidad líder en Tesla One, seleccione Stop System (Detener Sistema). El controlador de operación en isla debería mostrarse automáticamente en la página System (Sistema).
  3. Si el problema persiste, verifique la continuidad en todos los cables de bajo voltaje.
  4. Confirme que el LED del controlador de operación en isla esté encendido.

Solución del problema: La unidad Seguidora “No se pudo unir” al sistema

Posible causa raíz Solución del problema
Problema de cableado Ethernet deficiente entre el Líder y los Seguidores
  1. Reemplace cualquier cable Ethernet personalizado con cables Ethernet comprados en la tienda.
  2. Si no es posible utilizar cables Ethernet comprados en la tienda, consulte Prueba de cable Ethernet para probar los personalizados.
El Seguidor ya fue comisionado
  1. Conectarse al seguidor en la interfaz de configuración del dispositivo de Tesla One
  2. Seleccione Settings (Configuración), luego Advanced Settings (Configuración avanzada) y Factory Reset (Restablecimiento de Fábrica) para restablecer de fábrica la unidad seguidora.
  3. Espere a que la unidad seguidora se inicie después del restablecimiento de fábrica (indicado con una luz LED azul claro).
  4. Conéctese al Powerwall 3 Líder en la interfaz de configuración del dispositivo de Tesla One, seleccione System (Sistema) y luego Scan for Devices (Buscar Dispositivos).
  5. Si, después de varios reintentos, la unidad seguidora aún no se ha emparejado, comuníquese con Soporte de Tesla.
El Seguidor no tiene la versión mínima del software necesaria para admitir sistemas multi-Powerwall 3 (23.44.1)
  1. Conectarse al seguidor en la interfaz de configuración del dispositivo de Tesla One
  2. Desde la página de destino, seleccione Stop System (Detener Sistema).
  3. Seleccione Networking (Redes) en la página de destino y conéctese a una red wifi confiable (si aún no ha configurado ninguna).
  4. Seleccione Software, luego Check for Update (Buscar actualizaciones) y permita que el sistema descargue e instale la actualización (23.44.1 o 23.44.100-factory).

Prueba de cable Ethernet

Informational PurposesAn informational icon, calling your attention
Nota
Como se indica en Problema de cableado Ethernet entre el Líder y los Seguidores, Tesla recomienda cables Ethernet producidos en fábrica en lugar de cables Ethernet crimpeados en campo siempre que sea posible para reducir la posibilidad de cables personalizados crimpeados incorrectamente.
  1. Utilice un probador de Ethernet para confirmar que el cable se haya fabricado correctamente y no esté dañado (pruebe cada extremo del cable). Si el cable se crimpeó en campo, Tesla recomienda crimpearlo según la norma T-568B.
  2. Si el cable no pasa la prueba, reemplácelo o córtelo y crimpee nuevos conectores RJ45 (consulte el manual de instalación).
  3. Si el cable pasa la prueba, pero la conexión Ethernet aún no funciona, haga lo siguiente:
    1. Confirme que el cable esté crimpeado según la norma T-568B. A continuación, se muestra un error de crimpeado común:
    2. Busque daños, incluidos cortes o mellas a lo largo del cable. Reemplace todo el cable con uno producido en fábrica si es necesario.
    Informational PurposesAn informational icon, calling your attention
    Nota
    Algunos probadores de Ethernet no son capaces de detectar todos los errores de cableado de Ethernet.
    • Se recomienda Klein Tools LAN Scout Jr. 2 (número de pieza del fabricante VDV526-200) por su gama de capacidades de prueba.
    • No se recomienda Klein Tools LAN Explorer (número de pieza del fabricante VDV526-100) ni probadores similares, ya que no son capaces de detectar todos los errores de cableado, incluido el error común que se muestra arriba.