Powerwall 3 No se informan los valores después de la instalación

Una vez completada la instalación, el Powerwall 3 deja de informar valores. Este problema es causado porque el Powerwall 3 no puede conectarse al wifi o al servicio celular.

Pasos para resolverlo de forma remota

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Nota
Los siguientes pasos son aplicables para sistemas de Powerwall 3 con Backup Gateway 2 o Backup Switch. Los sistemas con Gateway 3 requieren soporte en el sitio, como se describe en Pasos para resolver en el sitio.
  1. Contacte al cliente y pídale que apague el interruptor del Powerwall 3 en el lado izquierdo de la unidad.
  2. Indique al cliente que espere al menos dos horas antes de realizar cualquier otra acción.
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    Nota
    Si el sistema incluye Backup Gateway 2, el controlador de activos Tesla (TACO) seguirá encendido (indicado por los LED de TACO) después de que se apague el Powerwall 3. Si el cliente espera dos horas, eso garantiza que sea seguro continuar.
  3. Si el sistema incluye un Backup Gateway 2, solicite al cliente que apague y encienda el sistema:
    1. Localice el disyuntor principal de la casa (puede estar dentro de la Backup Gateway 2).
    2. Apague el disyuntor.
    3. Espere 30 segundos y luego vuelva a encenderlo.
  4. Pídale al cliente que vuelva a encender el Powerwall 3 después de dos horas.
  5. Confirme que el problema ya no existe.
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    Nota
    Si el problema persiste, comuníquese con el Servicio de instalación de Tesla para obtener ayuda adicional.
  6. Actualice el firmware de Powerwall a la última versión disponible.

Pasos para resolver en el sitio

  1. Girar el Powerwall 3 interruptor en el lado izquierdo de la unidad APAGADO.
  2. Apague el disyuntor del Powerwall 3.
  3. Con un destornillador Torx T20, desatornille y retire los sujetadores (6X) y la cubierta frontal de vidrio del Powerwall 3.
  4. Desconecte el arnés de bajo voltaje del controlador de activos Tesla (TACO) (1).
  5. Desconecte el conector de comunicaciones (2).
  6. Confirme que ambos LED en el TACO se apaguen.
  7. Vuelva a conectar el conector de comunicaciones y el arnés de bajo voltaje de TACO.
  8. Confirme que ambos LED en el TACO se vuelvan a encender.
  9. Encienda el disyuntor del Powerwall 3.
  10. Pon el interruptor de la Powerwall 3 en ON.
  11. Reinicie el sistema Powerwall:
    1. Inicie sesión en la interfaz de configuración del dispositivo en Tesla One, luego conéctese al Powerwall 3líder.
    2. Realice una actualización de software si hay alguna disponible.