Síntomas

La descarga del software es excepcionalmente lenta y / o no parece avanzar.

Pasos para solucionar el problema

1. Prueba la conexión de Wi-Fi del cliente:
   1. Conecta un teléfono personal a la red Wi-Fi del cliente (no uses el teléfono de puesta en servicio).
   2. Reproduce un video. Si el video tiene ‘lag’ o retraso, la red Wi-Fi del cliente puede no ser suficientemente fuerte para admitir la descarga de software.
2. Si la conexión Wi-Fi es el problema, configura una conexión por Ethernet.
3. Si Ethernet no es una opción viable, usa un teléfono personal como ‘hotspot’ o punto de acceso, para descargar la actualización de software:
   1. En la Configuración del teléfono personal, navega hasta Redes e Internet.
   2. Selecciona Hotspot (punto de acceso) y tethering (anclaje).
   3. Selecciona hotspot de Wi-Fi.
   4. Activa en el hotspot de Wi-Fi.
   5. En la interfaz de Configuración del dispositivo, en el teléfono de puesta en servicio, configura la red de hotspot como la conexión al Wi-Fi.
   6. Después de completar la Configuración del dispositivo, regresa a la página de Redes para volver a configurar el Wi-Fi del cliente.